الشهادة المتقدمة في مهارات الاتصال في الأعمال
التواريخ والمواقع المتاحة
نظرة عامة على الدورة التدريبية
تم تصميم هذه الدورة لتعزيز قدرة المشاركين على التواصل بفعالية في البيئات المهنية. يركز البرنامج على تطوير مهارات متقدمة في الاتصال اللفظي والكتابي، والتفاعل بين الأفراد، والتكيف مع سياقات الأعمال المختلفة. سيتعلم المشاركون استراتيجيات لتحقيق تواصل واضح وفعّال، والاحترافية في المراسلات، وبناء علاقات تعاونية. من خلال التمارين العملية، والسيناريوهات الواقعية، والنقاشات، سيكتسب المشاركون الثقة والأدوات اللازمة للتميّز في مهارات الاتصال المهني. تستهدف هذه الدورة غير المديرين على المستوى التمهيدي إلى المتوسط.
أهداف الدورة
بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- تطوير مهارات متقدمة في الاتصال الشفهي والكتابي
- تكييف أساليب الاتصال حسب الجمهور والسياق
- تعزيز الوضوح والاحترافية في الكتابة المهنية
- تطبيق استراتيجيات إدارة النزاعات بفعالية
- تحسين التواصل بين الأفراد ضمن بيئة العمل
- استخدام تقنيات لبناء الثقة والتفاهم
- إتقان الإشارات غير اللفظية في التواصل
- صياغة رسائل مهنية مؤثرة
الكفاءات المستهدفة
- الاتصال اللفظي الفعّال
- المهارات الكتابية المهنية
- تحليل الجمهور
- الوضوح والإيجاز في الرسائل
- استراتيجيات حل النزاعات
- ديناميكيات التواصل بين الأفراد
تستهدف هذه الدورة غير المدراء، مثل موظفي الشؤون الإدارية، والموظفين المبتدئين، وممثلي خدمة العملاء، ممن يتعاملون بانتظام مع الاتصال في بيئة العمل ويرغبون في تطوير مهاراتهم لتحقيق فعالية مهنية أعلى.
تعتمد الدورة على أساليب تدريبية متقدمة تشمل جلسات تفاعلية بقيادة المدرب، مناقشات جماعية، أنشطة عملية، ودراسات حالة واقعية، بهدف تعزيز التعلم التطبيقي وتقديم تجربة تدريبية شاملة ومتكاملة.
